Sık sorulan sorular
Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve okul listeleriyle ilgili en çok merak edilenleri bir araya getirdik. Aradığınızı bulamazsanız bir mesaj uzağınızdayız.
Sipariş & Teslimat
Paketim nasıl teslim edilir?
Okulda, sınıflarda teslimat yapılacaktır. Paketler kargoya verilmez; okula teslim edilir ve öğrencilere sınıflarında dağıtılır.
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Teslimat okulda yapıldığı için kargo ücreti alınmaz. Ödediğiniz tutar paket fiyatlarından ibarettir.
Adres bilgisi neden isteniyor?
Adres yalnızca faturanızın düzenlenmesi için gerekli; paket adresinize gönderilmez.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş verdiğinizde size bir sipariş numarası verilir. Siparişinizin durumunu bu numarayla takip edebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeler bankanın güvenli sanal POS sayfası üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz sitemize girilmez.
Taksit imkânı var mı?
Taksit seçenekleri bankanın ödeme sayfasında, kartınıza göre görüntülenir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz bizde saklanmaz, sitemize hiç girilmez. Ödeme adımı bankanın kendi güvenli sayfasında tamamlanır.
İade & Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz.
İade sürecini nasıl başlatırım?
“Hesabım → Siparişlerim” üzerinden ilgili sipariş için iade talebi oluşturabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
İade ürünü bize ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz 3–7 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
Okul Listeleri & Veli Girişi
Çocuğumun sınıf listesini nasıl görürüm?
Okulunuzdan aldığınız sınıfa özel şifre ile “Veli Girişi” sayfasından giriş yaparak yalnızca kendi sınıfınızın kitap listesini görüntüleyebilirsiniz.
Sınıf şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Okul yönetimiyle ya da bizimle iletişime geçmeniz yeterli; sınıf erişim şifreniz yeniden iletilir.
Listedeki tüm kitapları almak zorunda mıyım?
Zorunlu kitaplar listede işaretlidir. Opsiyonel ürünleri dilerseniz sepetinizden çıkarabilirsiniz.
Hesap & Gizlilik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik; sipariş takibi ve adres kaydı gibi kolaylıklar sağlar.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz KVKK kapsamında işlenir. “Hesabım → Gizlilik ve Verilerim” üzerinden verilerinizin bir kopyasını indirebilir veya hesabınızı silebilirsiniz.
Aradığınız yanıt burada yok mu?
Ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.